Midatacrédito es un servicio de la multinacional Experian en la que se ofrece una plataforma para revisar nuestro historial crediticio entre otras consultas y servicios financieros (alertas antifraude por cambios en tu historia de crédito, calculadora de éxito ante solicitud de créditos, asesor financiero virtual para mejorar tu score y acceso al crédito, etc.). Midatacrédito tiene varios productos disponibles, algunos gratuitos y otros de pago.
La opción gratuita para consultar nuestro historial de crédito nos da acceso a nuestra historia de crédito detallada, reclamar a las entidades si tienes algún problema, revisar si las entidades consultaron tu historial para concederte un crédito y colocar alertas al sistema financiero cuando nos suplantan o perdemos nuestra cédula.
Si quieres más información sobre esta opción gratuita te recomendamos visitar nuestra guía para consultar gratis Datacrédito en la que explicamos cómo hacerlo.
Uno de los planes más populares en Colombia es su plan básico o «Plan Perfil de Crédito» en el que, además de la información básica del plan gratuita, tenemos acceso a:
- El puntaje en Datacrédito.
- Avisos cuando las entidades le consulten o reporten.
- Alertas antifraude por cambios en tu historia de crédito.
- Calculadora de éxito ante solicitud de créditos.
- Asesor virtual para mejorar tu score y acceso al crédito
- Atención telefónica personalizada.
Este plan básico de Midatacrédito tiene un coste de $17.500 pesos colombianos mensuales y podemos cancelar nuestra subscripción siempre que queramos sin coste adicional.
Pasos para cancelar suscripción a midatacrédito
Tiempo necesario: 15 minutos.
Según la información oficial disponible en midatacrédito podemos realizar el proceso de baja por tres canales: a través del chat de la web, por teléfono y por correcto electrónico. No obstante, los dos primeros canales están muy desatendidos y saturados por lo que el único método seguro es mediante email. Pasos a seguir para cancelar tu suscripción a cualquiera de los planes de pago de midatacrédito:
- Recopila la información personal necesaria
Para formalizar la cancelación deberemos tener a mano nuestra cédula de ciudadanía, acceso a nuestro email y opcionalmente una tarjeta de débito.
- Redactar solicitud de cancelación
La solicitud puede formalizarse en el propio email. Debemos redactar el correo electrónico dejando clara nuestra voluntad de darnos de baja del servicio en midatacrédito, anotando qué día adquirimos el plan y facilitando nuestra información personal y datos de cliente: Nombre completo, número de documento, correo electrónico y número de teléfono.
- Enviar por correo electrónico nuestra solicitud formal
Enviamos la solicitud al correo electrónico servicioalciudadano@experian.com poniendo como asunto «Solicitud de cancelación membresia midatacrédito». La cancelación a la membresía debe formalizarse al menos cinco días antes del cobro de la siguiente cuota y midatacrédito tarda entre 3 y 5 días en contestar y formalizar la petición, por lo que es necesario enviar la solicitud 10 días antes del cobro de la cuota. Midatacrédito nos responderá con un número de radicado y confirmando que la petición ha sido aceptada y el plan de suscripción cancelado.
- BONUS: Cambiar método de pago en nuestra plataforma
Para asegurarnos de que no se nos cobren las subsiguientes cuotas, podemos cambiar el método de pago y añadir una tarjeta de débito sin saldo.
Plantilla modelo para la solicitud de baja
Asunto:
Solicitud de cancelación membresia mensual midatacrédito
Cuerpo de mensaje:
La presente tiene como como objetivo solicitar la cancelación de la suscripción del plan mensual de Midatacrédito que adquirí el DD/MM/AAA (poner fecha en el que dimos de alta el servicio). Realizo la petición a través de este canal por inoperancia de su servició de atención telefónica y telemática. Gracias, espero pronta respuesta.
Firma del correo:
Atentamente,
Pedro Rodriguez Mendoza,
NUIP: 1.234.567.890
MAIL: pedroramirez@gmail.com
Preguntas frecuentes al cancelar la suscripción
La cancelación es inmediata y no debería cobrársele ninguna cuota adicional a la del mes en curso. Pero debe realizarse la baja como mínimo cinco días antes del siguiente pago.
Si experimenta algún problema o le cobran nuevas mensualidades del servicio le recomendamos que contacte nuevamente por correo electrónico o intente ponerse en contacto directamente a través del teléfono de Datacrédito o, como última alternativa, puede presentar un derecho de petición formal.
Hay tres modalidades: suscripción mensual, trimestral (10% descuento) y anual (20% descuento). Es especialmente cancelar la suscripciones trimestrales y anuales antes de la fecha límite (cinco días antes del cobro).
